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過去台灣的中小企業主在導入 CRM 系統時，最常遇到的挫折為外勤工作者的不願意配合，在這樣的前提底下，企業要累積與客戶互動的資訊變得非常困難。格萊迪科技在開發系統，有別於以往條列式的資料整理/查詢方式，我們以外勤人員最習慣使用的 Google map 為基礎，讓外勤使用者可以使用地圖查詢/紀錄客戶資料，並將這些資料加以分析/統計回饋給企業主，做營運改善的參考，「能夠及時提供資訊並且協助業務」是我們相信 CRM 系統能成功的核心理念。